to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 500 TL Migros Çeki Hesaba Yansımadı
2 Nisan tarihinde Vodafone hattıma faturasız 5g Sınırsız Kolay Paket satın aldım. Bu paketi tercih etme sebebim, Vodafone uygulamasında paketle birlikte 500 TL Migros çeki verileceğinin belirtilmesiydi. Ancak paketi almama rağmen tarafıma herhangi bir Migros çeki tanımlanmadı.
Vodafone uygulamasında paketi satın aldıktan sonra hediye çeke dair herhangi bir açıklama, süre bilgisi veya koşul da görüntüleyemedim. Uygulamada vaat edilen 500 TL Migros çekinin hesabıma tanımlanmasını ve verilen sözün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Sınır Kolay Paket” kampanyasında, bu paketi satın alan tüm müşterilere 500 TL Migros hediye çeki verileceği beyan edildiği için bu paketi satın aldım. Kampanya kapsamında tarafıma kodlar gönderildi ancak iki haftadır farklı Migros mağazalarına giderek bu kodları denememe rağmen tüm mağazalarda kodların geçersiz olduğu söylendi.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana verilen kodların hatalı ve geçersiz olduğu, verilen kodların 10 haneli olduğu, oysa Migros kodlarının 15 haneli olması gerektiği belirtildi. Yani kendi verdikleri kodun sistemsel olarak zaten kullanılamaz olduğunu öğrenmiş oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Taahhüt ettikleri 500 TL Migros hediye çekini kullanamadığım için, Vodafone’un bu mağduriyetimi giderecek şekilde hediye çeki yerine geçecek makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
