to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 50 GB Sosyal Medya Paketi Hattıma Tanımlanmadı
09.12.2025 tarihinde saat 10.53’te Vodafone tarafından arandım ve hattıma 15 GB normal internet ile birlikte 50 GB Instagram ve Facebook kullanımı içeren bir paket tanımlanacağı söylendi. Ancak sonrasında hattıma yalnızca uyumlu 15 GB internet paketi tanımlandığını gördüm.
Faturalı hattım için bana belirtilen içerikte bir paket yapılmadığını, sadece 15 GB tanımlandığını ve bunun için 295 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Arama sırasında anlatılan kampanya ile hattıma tanımlanan paket arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu nedenle, aranırken vaat edilen 15 GB + 50 GB Instagram/Facebook paketinin hattıma tanımlanmasını veya aksi halde mevcut paketin iptal edilerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve gerekliyse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 23.00 sularında Vodafone çağrı merkezini paket işlemlerimle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında anlattığı konuyu tam olarak anlayamadığımı belirttim ve tekrar açıklamasını rica ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana “Bunda anlamayacak bir şey yok.” şeklinde, saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Müşteri olarak bilgi almak istemem son derece doğal iken bu üslup ve yaklaşım beni rahatsız etti. Vodafone’un bu görüşmeyi inceleyerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim arayın
