to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 30 GB İnternet Ve Sil Süpür Hediyeleri Verilmiyor
Ocak ayı itibarıyla hattımla birlikte Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş işlemini özellikle e-Devlet üzerinden kendim yapmam gerektiği, bu şekilde yapınca da 3 ay boyunca her ay 30 GB internet verileceği bana açıkça söylendi. Ancak sadece ilk etapta bir kez 5 GB internet tanımlandı, bunun dışında hiçbir ek internet hakkı verilmedi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunun çözüleceği söylendi ama herhangi bir gelişme olmadı. İlk başta verilen 5 GB’tan sonra vaat edilen diğer internet hakları hiç tanımlanmadı. Şu anda da 542’yi aradığımda bir süre sonra hat düşüyor ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Buna ek olarak, her hafta düzenli olarak yaptığım Sil Süpür işlemi de çoğu zaman düzgün çalışmıyor ve bedava internet hakkı tanımlanmıyor. Hem e-Devlet üzerinden geçişte vaat edilen internet kampanyasının yerine getirilmemesi hem de Sil Süpür hediyelerinin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, e-Devlet’ten geçiş esnasında tarafıma vaat edilen toplam 30 GB’ın kalan 25 GB’ının hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve haftalık yaptığım Sil Süpür kampanyasından da düzenli şekilde internet hediyelerimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
