Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Ve Teklif Yetersizliği

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Red tarifemde taahhüt süresi boyunca 230 TL olarak ödediğim ücret, aynı içerikteki paket için yenileme aşamasında 395 TL olarak sunuldu. Bu kadar yüksek oranlı fiyat artışı tarafıma makul gelmemektedir. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de hattıma özel daha uygun fiyatlı bir teklif gösterilmemiştir.

Ayrıca mevcut, uzun süreli müşterilere yeterli kampanya ve avantaj sunulmazken, yeni müşterilere daha cazip teklifler verilmesi müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir. Şikayete konu olan numaramın son 4 hanesi 6670’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sadece “en uygun tarife bu” denilerek, farklı ve daha makul bir alternatif sunulmamıştır.

Sadakatimi ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamı dikkate alan, içerik olarak benzer ancak çok daha makul ve erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, uygun fiyatlı bir teklif alamadığım için farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun tekrar incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.