to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yetersiz İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Hayal Kırıklığı Yarattı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı operatörde toplam 3 hattım bulunuyor. İnternet paketlerim ihtiyacımı karşılamadığı için hatlarımdan caymak istediğimde yüksek tutarda cayma bedeli ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen internet paketlerimle ilgili bana uygun bir çözüm sunulmadı ve cayma bedelimin iptal edilmesi talebim de dikkate alınmadı. Üç hattım olmasına ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri memnuniyeti odaklı hiçbir jest yapılmadı.
İnternet paketlerimin yetersiz kalması sebebiyle hattımı sonlandırmak istiyorum ve bu süreçte tarafıma yansıtılan cayma bedelinin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef istediğim çözüm olmadı, bir daha Vodafone kullanmam
