to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Aşırı Fiyat Artışı Ve Kullanım Haklarının Düşürülmesi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve taahhüdüm Mayıs ayında sona eriyor. Şu an kullandığım tarifede 250 TL karşılığında 18 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor.
Taahhüdüm bitmeden yeni tarife için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulan en düşük ücretin 460 TL olduğu ve bunun karşılığında sadece 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS verileceği söylendi. Hem fiyatın bu kadar yükselmesi hem de kullanım haklarımın önemli ölçüde düşürülmesi hiç adil gelmiyor.
Mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak, daha makul ve bütçemi bu kadar zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden bu kadar yüksek fiyat ve düşük kullanım hakkı beklemiyordum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
