Uzun Süreli Sınırsız Video Red'li 40 GB Tarifi Kaldırılıyor Ve Müşteriye 1240 TL Pakete Zorlanıyor

2018 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifesindeyim. Şu anda bu tarifeye yaklaşık 720 TL ödüyorum. Son bir aydır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu talebim sürekli reddediliyor.

Müşteri hizmetleri, kullandığım tarife paketinin artık kullanımda olmadığını, bu nedenle başka bir pakete geçmem gerektiğini söylüyor ve önerdikleri paketlerin hepsi mevcut tarifemden daha pahalı. Özellikle 1.240 TL civarında olan daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum ve adeta bu paketleri kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Aynı hizmet için bu kadar yüksek fiyatlı tarifeye zorlanmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifemi mümkünse aynı koşullar ve makul bir fiyatla devam ettirebilmemin sağlanması ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır.