Uzun Süreli Sadakatime Rağmen Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün 31.07.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yeni taahhüt için sunulan kampanya fiyatının 396 TL olduğunu gördüm. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, taahhüdümün bitiminde teklif edilen yeni tarife ücretinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Bugün 01.08.2026 itibariyle 600 TL olarak fiyat güncellenmiş.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede daha düşük bir kampanya fiyatı talep etmeme rağmen hiçbir indirim veya alternatif sunulmadı ve aynı fiyatı tekrar ilettiler. Müşteri sadakati ve uzun süreli kullanımım dikkate alınmadan, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek bir fiyat verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, uzun yıllardır abonesi olan müşterilerine taahhüt bitiminde daha makul ve rekabetçi tarifeler sunmasını, mevcut hattım için de daha uygun bir taahhüt ve kampanya fiyatı tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir iyileştirme yapılmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.