Montaj Ücreti Dahil Olan Klima Satışı İçin Alınan 4.000 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

Vestel’e bağlı SEG 12000 BTU inverter r32 klimayı montaj ücreti dahil olacak şekilde satın almama rağmen, montaj sırasında benden ayrıca ücret talep edildi. Oysa evimde klima tesisatı zaten hazırdı, ekstra bir durum yoktu. Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde Muğla Bodrum’da Barbaros Teknik servisi montaj için geldiğinde benden 4.000 TL montaj ücreti aldı.

Durumu Vestel/SEG müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine, üstelik tesisat hazır olmasına rağmen montaj ücreti alınması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Montaj ücreti dahil denilerek satılan ürün için, hazır tesisata rağmen benden tahsil edilen 4.000 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.