to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Taşıma Tehdidi
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz yıl, çift hat kullandığım için Vodafone hattımı kapatmak istedim, çünkü sundukları tarifeler çok yüksekti. Hattımı kapatmamak için müşteri temsilcileri bana uzun süreli müşterileri olduğum için makul bir teklif sundular ve ben de bu nedenle hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak bu ay taahhüdüm bittikten sonra tarafıma tekrar son derece yüksek ücretli tarifeler önerilmeye başlandı. Onca yıllık müşterisi olmama rağmen yine uçuk fiyatlı tarifeler sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde şu an için daha uygun bir tarife görünmediği söylendi. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı ya da iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Hattım için, uzun yıllardır müşterisi olduğum gerçeği de dikkate alınarak makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, kendimi değer görmeyen bir müşteri konumunda hissettiğim için hattımı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve çift hat kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bana sunulan tarifelerin yüksek ücretli olduğunu düşünüyorum. Hattımı taşımak veya kapatmak istediğimde ise her seferinde “en uygun tarife bu” denilerek daha yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum.
Geçen yıl hattımı kapatmayı düşündüğümde uygun bir tarife sunularak kalmam için ikna edilmiştim. Ancak şu anda yine benzer bir durumla karşı karşıyayım ve sadık bir müşteri olmama rağmen hâlâ makul bir tarife alternatifi sunulmuyor. Artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak daha makul ve piyasa şartlarına uygun faturalı tarife fiyatları sunulmasını ve bu doğrultuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak uygun bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramabekliyorumtekrar
