to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Teklif Eksikliği Mağduriyeti
Vodafone Sınırsız Ultra Red 20 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve 9 yıldır Vodafone müşterisiyim. Tarifemin süresi dolmadan önce bir haftadır operatör tarafından yeni bir teklif sunulacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir teklif iletilmedi. Tarifem bugün sona erdi ve bana aynı tarife için mevcut fiyatın yaklaşık üç katı olacak şekilde yüksek bir fiyat sunuldu, tarifesiz kullanmam önerildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak yeni bir tarife veya indirimli teklif sunulamayacağı söylendi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen uygun bir teklif sunulmadan yüksek fiyata zorlanmam ve iletişimin bu şekilde yönetilmesi beni mağdur etti.
Tarifemi uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone müşterisi olarak 9 yıldır aynı operatörden hizmet alıyorum ve şu ana kadar Sınırsız Ultra Red 20 GB tarifesini kullanıyordum. Tarifemin süresi dolmadan önce, operatör tarafından tarafıma yeni bir teklif sunulacağı bildirildi. Ancak herhangi bir teklif iletilmedi ve tarife sürem sona erdiğinde, aynı tarife için bana mevcut fiyatın yaklaşık üç katı kadar yüksek bir tutarda yeni fiyat önerildi. Ayrıca, tarifesiz kullanmam belirtildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak çözüm talebinde bulundum ancak, bana yeni bir tarife veya indirimli bir teklif sunulamayacağı şeklinde yanıt verildi. Vodafone’a olan uzun süreli müşteri bağlılığımın dikkate alınmaması ve tarafıma uygun bir teklif sunulmaksızın yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarifemi, daha önce kullandığım veya makul seviyede bir fiyat ile kullanmaya devam etmek ve uzun süreli müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Konuyla ilgili en kısa zamanda çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm buldular. Teşekkürler...
