to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Değersiz Hissi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen yeni müşterilere benden daha uygun ve indirimli tarifeler sunulurken, uzun süredir abone olmama rağmen bana sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor. Mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu durumdan çok rahatsızım.
Şu anda 10 GB ve 1000 dakika içeren tarifem için aylık 237 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 haftadır tarife seçeneklerini ve kampanyaları inceliyorum, ancak yeni gelen kullanıcılara sunulan uygun fiyatlara benzer bir teklif bana gösterilmiyor. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise sadece “Sistem size bu fiyatları çıkarıyor, müdahale edemiyoruz” cevabını alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
5 yıllık bir müşteri olarak aynı operatörde kalmak isterdim ancak mevcut yaklaşım ve fiyat politikasından dolayı kendime değer verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar önemsenmesini ve uzun süreli kullanıcılar için daha adil, rekabetçi tarifeler sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
