Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Çifte Standart İtirazı

Yaklaşık 11–12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun zamandır yeni Vodafone’lu olan kişilere göre daha yüksek faturalar ödemekteyim. Yeni müşteri olan birinin 300 TL civarında fatura ödediğini bilirken, ben 490 TL fatura öderken Vodafone tarafından aranarak faturamın 590 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Sadece benim üzerimden ve benim kullanımım üzerinden faturalandırılan bir hat için bu tutarları artık haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana en uygun tarifenin 590 TL olduğu söylendi ve ne kadar itiraz etsem de ikna edici olamadım. Yıllardır aynı operatörde kalmış, sadık bir müşteri olarak yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ödemek, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir durumdur ve bu çifte standardı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, 11–12 yıllık müşterisi olarak hak ettiğimi düşündüğüm indirimin uygulanmasını ve faturamın makul seviyelere çekileceği şekilde tarifemin değiştirilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.