to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yeni Gelenlerden Daha Pahalı Tarif Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim; eşimle birlikte kullandığımız iki hattın da sahibi benim. Taahhüt yenileme dönemimiz geldiği için bugün Vodafone Yanımda uygulamasından tarife seçeneklerine baktığımda, mevcut müşterisi olmama rağmen bana sunulan tekliflerin, yeni gelen abonelere sunulan tarifelerden daha yüksek olduğunu gördüm.
Şu an hattım için Devreden 15 tarifesinde 395 TL gibi bir ücret çıkarken, yeni gelen müşterilere 20 GB içeren bir paketin 380 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, mevcut müşteriye daha pahalı, yeni gelene ise daha avantajlı fiyat sunulması beni rahatsız etti.
Eşimle birlikte kullandığımız iki hattın da, yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerle aynı seviyede, adil ve uygun bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olmamın dezavantaj değil, avantaj olarak değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapan olmadı. En kısa sürede arayıp uygun tarifeye yönlendirmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
