to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Uzun Menzil Araçta Silecek Ve Şarj Arızaları Nedeniyle İkame Araç Verilmemesi
Togg T10X v1 Uzun Menzil aracımla uzun yolda seyahat ederken silecekler bir anda kendi kendine sürekli çalışmaya başladı ve hiçbir şekilde kapanmadı. Yol yardımını aradığımda telefonda sigortayı sökmem tarif edilerek ancak bu şekilde yola devam edebildim. Aynı yolculuk sırasında dc şarj da çalışmadığı için, Ankara’ya çok uzun saatler süren, zorlayıcı bir yolculuk sonunda güçlükle gelebildim. Ayrıca araçta yavaş şarj sorunu da bulunuyor; çok nadir dc’de şarj edebildiğim zamanlarda ise, çok daha yüksek olması gereken hızlara rağmen şarj 50–60 KW seviyelerinde ilerliyor ve bu durumu da servise özellikle ilettim.
Aracımı bu sorunlar nedeniyle Ankara Çayyolu yetkili servisine dün sabahtan itibaren bıraktım. Aracım o zamandan beri serviste beklemesine rağmen henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Madem araç üzerinde bir müdahale yapılmayacaktı, neden aracımı alıp ikame araç vermeden beni yaya olarak geri gönderiyorlar, bunu da anlamış değilim. İkame araç verilene kadar aracımın bende kalması, ikame araç hazır olduğunda ise aracımın istenip o zaman servise alınması çok daha makul iken, tam tersi bir uygulama ile mağdur ediliyorum.
İkame araç talebimi iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem güvenlik açısından çok riskli bir durum yaşayan hem de uzun yol ve şarj sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olan bir kullanıcı olarak, aracımın arızalarının (silecek, dc şarj ve yavaş şarj sorunları) acilen tespit edilip giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma koşulsuz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve bilgilendirmelerin şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aracım tam 1 haftadır (20 Temmuz’dan beri) serviste bulunmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma somut hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 31 Temmuz’da tatile çıkacağımı ve kendi aracıma acil ihtiyacım olduğunu yetkililere iletmeme rağmen süreçte en ufak bir ilerleme kaydedilmemiştir. (Süreçte sağlanan ikame araç ise 1 günlük gecikmenin ardından tarafıma teslim edilmiştir.) Togg mobil uygulaması üzerinden aracımın durumunu anlık olarak takip etmekteyim. Eklediğim ekran görüntülerinde de net bir şekilde görüldüğü üzere: Aracımı servise bıraktığım 20 Temmuz 2026 (12:26) tarihinden itibaren araç tamamen atıl bırakılmış, 6 gün boyunca mobil uygulama üzerinden hiçbir senkronizasyon/sinyal alınamamıştır. Şarj durumu (%82) sabit kalmış, araca hiçbir işlem yapılmadığı sistem verileriyle açıkça kanıtlanmıştır. Tek hareketlilik 26 Temmuz 02:03 (gece yarısı) tarihinde kısa süreli bir sinyal alınmasıdır, ardından süreç yine sessizliğe bürünmüştür. 31 Temmuz tatil planıma çok az bir süre kalmışken maruz kaldığım bu ilgisizlik kabul edilemez. Mağduriyetimin tatile çıkış tarihim öncesinde acilen giderilmesini, öz malım olan aracımın işlemlerinin derhal tamamlanarak eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Umarım bu netlik ve kanıtlar sayesinde vitesi artırıp işlemi hemen çözerler. Başka bir detay veya kafa karıştıran bir nokta var mı?
