Yanlış Adres Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Reddi

Getir Yemek uygulaması üzerinden bugün sabah saat 11.00 civarında Öküzburger’den bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra adresin yanlış olduğunu fark edip, bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci restorana ulaşamadığını ve bu nedenle siparişi iptal edemeyeceğini söyledi.

Bir süre sonra restoran beni aradı, adresin yanlış olduğunu ve adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Adres değişikliği yapamayacaklarını, siparişi iptal edeceklerini söylediler. Daha sonra Getir müşteri hizmetleri arayarak adresin yanlış olduğunu, bu nedenle siparişi iptal ettiklerini söyledi, ben de iptali onayladım.

Ancak buna rağmen ücret iadesi hesabıma geçmeyince tekrar Getir ile iletişime geçtiğimde, yanlış adresten iptal edildiği için ücret iadesi olmayacağını, başka da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hizmet almadığım, ürününü teslim almadığım bir sipariş için ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Getir hesabım 0534********69 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Siparişimin, adres yanlışlığı ve müşteri hizmetlerinin de iptal yönlendirmesi nedeniyle teslim edilmediği açıkken, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.