Ekrandaki Lekeler Ve 45 Gün Süren Servis Bekleyişi: Çözüm Talebi

Bilkom distribütörlüğündeki TCL 55C6k 55 inç 144 Hz QD-MiniLED 4K televizyonu 26.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri ekranda lekeler mevcut ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Ürünü 11.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim ve yaklaşık 45 gündür ürün serviste bekliyor. Bu süre zarfında Bilkom TCL müşteri hizmetleriyle aralıklarla sürekli görüşüyorum. En son görüşmemizde iade talebimi tekrar aldıklarını, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını, dönüş yapılmazsa da benim tekrar aramam gerektiğini söylediler. Buna rağmen süreç uzadıkça uzuyor, televizyonum uzun süredir bende değil ve net bir çözüm sunulmuyor.

Media Markt’tan sıfır olarak aldığım bu televizyonun, ilk günden beri devam eden ekran lekeleri sorununun artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Televizyonum için ücret iadesi ya da aynı modelin sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.