Uzun Süreli Müşteriye Üç Kat Tarife Fiyatı Artışı Haksız

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Nisan ayında taahhüdümün dolacağıyla ilgili 24 Mart tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve farklı tarifeler sunuldu. Ben ise mevcut tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak kendi tarifemin, şu an ödediğim faturanın yaklaşık üç katı bir fiyattan yeniden başladığı söylendi.

Her yıl belirli oranlarda zam yapılmasını elbette anlıyorum fakat bu kadar yüksek bir artışın, özellikle yıllardır aynı operatörü tercih eden müşterilere uygulanmasını makul bulmuyorum. Bana sunulan yeni tarifeler hem fiyat olarak bütçeme uymuyor hem de içerik olarak ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Benzer içerikteki tarifelerin diğer operatörlerde, üstelik yeni geçen müşterilere bile daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Kendi tarifemin eski müşterilere bu kadar yüksek bir bedelle ve daha düşük içerikle teklif edilmesini Vodafone’a yakıştıramadım.

Ben Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olmamı da göz önünde bulundurarak mevcut tarifem için hem içerik hem de fiyat açısından daha makul ve sürdürülebilir bir teklif sunmasını bekliyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım operatörümü değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Taahhüt ve tarife bilgisi için beni arayan Vodafone müşteri hizmetleri numarasının sonu 04 ile bitmektedir.