to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yüksek Tarife Tekliflerine Karşı Bütçeye Uygun Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir faturalı hatta devam ediyorum. Mevcut taahhüdüm 31 Mart’ta bitiyor olmasına rağmen, tarafıma yeni dönem için 600 TL ve üzeri tutarlarda tarifeler sunuluyor. Şu an 460 TL civarında bir fatura ödüyorken aynı fiyata yakın, bütçeme uygun bir tarife talep etmeme rağmen bu yönde yardımcı olunmuyor.
Şu an düğün sürecindeyim ve zaten ciddi borçlarım varken 600–1000 TL arası fatura ödeyecek maddi gücüm bulunmuyor. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, bütçemi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve bana uygun, daha makul bir seçenek verilmiyor.
Yaklaşık 10 yıldır müşteriniz olmama rağmen bu süreçte kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum. Mevcut ödediğim tutara yakın, ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir Uyumlu Tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldı ve yenileme için bilgi aldığımda, yeni dönemde faturamın 400 TL’nin üzerinde olacağı söylendi. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödeme gücüm olmadığı için kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, uzun yıllardır müşterileri olduğumu ve daha uygun bir ücretle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana fiyatların böyle olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, mevcut müşteriye özel hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, 10 yılı aşkın süredir bu hattı kullanan bir müşteri olarak taahhüdüm yenilenecekse daha makul, bütçemi zorlamayacak, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim
