Uzun Süreli Müşteriye Otomatik Aramalar Ve Yüksek Fiyat Teklifleri

Yaklaşık 11 seneyi aşkın süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala tele sekreter aramalarıyla yeni taahhüt teklifleri gelmeye başladı ve yine fiyat artışıyla karşılaştım. Yıllardır müşteri olmama rağmen insan yerine konmadığımı, bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak yerine sadece otomatik aramalarla muhatap edildiğimi hissediyorum.

Yeni üyelere gayet uygun ve cazip tarifeler sunulurken, mevcut ve uzun süreli müşterilere verilen tekliflerin çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Bu durum sanki eski kullanıcıları kaybetmek istermişsiniz gibi bir izlenim oluşturuyor. 0534********98 numaralı hattım için, şu an ödediğim mevcut fiyattan devam edecek şekilde paketin yükseltilmesini ve bunu benimle gerçekten ilgilenen bir müşteri temsilcisiyle görüşerek netleştirmeyi talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve yeni müşteri kampanyalarına benzer şekilde avantajlı bir teklif sunulmasını bekliyorum.