Uzun Süreli Müşteriye 390 TL'lik Aşırı Fiyat Artışı

Yaklaşık 10–11 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Geçen sene 13 GB internet içeren paketimi 190 TL’ye yenilemiştim. Bu yıl ise daha düşük bir içerik olan 10 GB paket için 390 TL talep edildiğini öğrendim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Yaklaşık son 2–3 aylık süreçte bu fiyat artışını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura bitiş döneminde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek ve makul olmayan bir fiyatla karşılaşmak, müşteri sadakatimin hiç dikkate alınmadığını düşündürüyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli bir müşteri olarak bana makul, geçen seneye yakın ya da en azından piyasa koşullarına uygun, avantajlı bir fiyat sunulması ve bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesidir. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3444’tür. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.