Taahhüt Sonunda Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve Sadakatin İhmal Edilmesi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattını kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, 1 Nisan’dan itibaren hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan tarifelerin son derece yüksek ve fahiş fiyatlı olduğunu gördüm. Şu anda kullandığım tarifenin sunduğu hakların benzerini neredeyse iki katı fiyata teklif ediyorlar ve daha uygun bir alternatif talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, böyle bir tarifenin olmadığını söylüyorlar.

Burada özellikle vurgulamak isterim ki, beklentim lüks veya ekstra bir paket değil, uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un bana makul, bütçemi zorlamayan ve mevcut tarifeme yakın içerikte uygun bir tarife sunmasıdır. Eski müşteri olmama rağmen sadakatimin hiç dikkate alınmadığını ve ısrarlı taleplerime rağmen mantıklı bir fiyat verilmediğini görmek beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Ben, mevcut tarifeme benzer haklarla, piyasa koşullarına ve alım gücüne uygun, gerçekçi ve makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak beni yüksek fiyatlı tekliflere mecbur bırakmak yerine, sadakatimi gözeten uygun bir tarife sunmasını ve bu konuda ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek isterim.