to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelikte Fiyat Artışı Ve Tarife Değişikliği Engeli
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her taahhüt döneminde hem kullanım haklarım hem de fatura tutarım yükseltiliyor, buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Uygulamanızda şu an görünen yaklaşık 470 TL’lik tarifeden daha düşük bir seçenek sunulmuyor.
İki hafta önce müşteri hizmetleri ile görüşerek daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Bana, en düşük tarifenin zaten şu an tarafıma önerilen tarife olduğu, daha alt bir seçeneğin bulunmadığı ifade edildi. Her taahhüt döneminde fiyatların yükselmesi ve müşteri olarak daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Daha düşük ücretli, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
