Uzun Süreli Abonelikte Fiyat Artışı Ve Tarife Değişikliği Engeli

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her taahhüt döneminde hem kullanım haklarım hem de fatura tutarım yükseltiliyor, buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Uygulamanızda şu an görünen yaklaşık 470 TL’lik tarifeden daha düşük bir seçenek sunulmuyor.

İki hafta önce müşteri hizmetleri ile görüşerek daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Bana, en düşük tarifenin zaten şu an tarafıma önerilen tarife olduğu, daha alt bir seçeneğin bulunmadığı ifade edildi. Her taahhüt döneminde fiyatların yükselmesi ve müşteri olarak daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Daha düşük ücretli, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.