Uzun Süreli Abonelere Uygulanan Aşırı Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık

Yılların Vodafone abonesine fiyat ayrımcılığı ve ilgisizlik!

Vodafone bünyesinde uzun yıllardır aktif olarak kullandığım hattımla ilgili yaşanan fiyat adaletsizliği ve mevcut müşteriyi yok sayan politikalardan dolayı derin bir mağduriyet yaşamaktayım.

Daha önce aylık 300–400 TL bandında ödediğim, içinde 40 GB internet, sınırsız sosyal medya ve sınırsız WhatsApp barındıran Pass içerikli tarifemin süresi dolduğunda tarafıma aynı paket için 900 TL gibi fahiş ve kabul edilemez bir yenileme fiyatı sunulmuştur. Bu aşırı yüksek fiyat üzerine mecburen “normal” bir tarifeye yönlendirilerek sadece 40 GB internet içeren paketi yaklaşık 540 TL civarında bir ücretle kabul etmek zorunda kaldım.

Şu an geldiğimiz noktada ise durum tam bir fiyaskodur. Ben şu an hiçbir ek özelliği olmayan, düz 40 GB internet paketine yaklaşık 540 TL öderken Vodafone’a yeni gelen kullanıcılara ya da özel gruplara çok daha uygun fiyatlara, benim eski paketim gibi sınırsız sosyal medyalı ve Pass özellikli tarifeler sunulmaktadır.

Yeni gelen aboneler benim ödediğim ücretin aynısına, hatta daha da altına sınırsız içerik paketleri kullanırken, yıllardır faturasını düzenli ödeyen bir eski müşteri olarak bana hiçbir mantıklı ve bütçe dostu teklif sunulmamaktadır. Yıllardır hattını Vodafone’a emanet eden bir kullanıcı olarak, yeni müşteriler kadar değer görmemek, açıkça bir fiyat ayrımcılığına maruz kalmak ve bu ilgisizlikle karşılaşmak beni son derece üzmüştür. Bizler “nasıl olsa gitmez” gözüyle bakılacak kullanıcılar değiliz.

Tarafıma uygulanan bu ayrımcılığın giderilmesini, yeni gelen ya da özel gruplara sunulan uygun fiyatlı ve sosyal medya/Pass içerikli avantajlı tarifelerin benzerlerinin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut müşterisine değer veren ve en azından “yeni müşteriye özel” kampanyalarla avantaj sağlayan diğer operatörlere geçiş sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim. Bu konuda acilen gereğinin yapılmasını ve tarafıma mantıklı bir çözümle dönüş sağlanmasını istiyorum.