to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Paketi Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Telefonla Çözüm Talebi
12 Ağustos 2026 saat 22.30 civarında Vodafone mobil hatlı modem hattıma ek internet paketi satın aldım. İşlem sırasında satın alma işleminin iptal olduğunu, bir iki saat içinde ödemenin kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne hizmetten yararlanabildim ne de iptal ettikleri ücret hesabıma geri yatırıldı.
Bu süreçte telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana bu konu için bayiye gitmem gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi. Ben hem kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum, üstüne bir de bayiye gitmem bekleniyor. Hattıma ait numara 0543********91’dir.
Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bayilere yönlendirilmeden telefon üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
