to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle 20 GB 255 TL Teklifine Erişememe Ve Teklifin Kaybolması
Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı hattım için 20 GB içeren, aylık 255 TL’lik bir tarife ve 5G’ye hazır 30 GB, 285 TL teklifi banner olarak karşıma çıktı. Bu teklifi değerlendirmek için ilgili bannera tıkladığımda yaklaşık 5 dakika boyunca işlem ekranında bekledim ve sonrasında “istek zaman aşımına uğradı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda ise bu teklif tamamen kaybolmuş, yalnızca çok daha yüksek ücretli tarifeler görünür hale gelmişti.
Teknik bir hata nedeniyle bana sunulan bu uygun tarifeden faydalanamamış olmak hem hayal kırıklığı yaratmış hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Uygulamada açıkça gördüğüm 20 GB, 255 TL’lik teklifin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ya da en azından buna çok yakın, benzer içerikte bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenerek konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin uygun bir çözümle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
