to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Hattım Kapatıldı Ve Açma İmkanı Sunulmadı
Uzun süredir yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanmaktaydım. Bakiye yüklemeyi unuttuğum için hattım 29 Eylül tarihinde, herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Bana ulaşmak isteyen yakınlarım, Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara olmadığı yönünde sesli uyarı aldıklarını söyleyince durumdan ancak 5 gün sonra haberdar oldum.
Hattımı tekrar aktif ettirmek için Vodafone’la görüştüğümde, önce açma ücreti olduğu söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak sisteme girdiklerinde bu numaranın ilk alındığı operatör tarafından açılabileceğini, kendilerinin hattı açamayacağını belirttiler. Bu şekilde net bir çözüm sunulmadan ortada bırakıldım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın tamamen kapatılması ve sonrasında da hattın yeniden açılması için çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın tekrar aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka önceden açık ve anlaşılır şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
