to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan 6 Ay Süreyle Hat Kapatılması Müşteriyi Mağdur Etti
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. 0537********44 numaralı hattım, benden habersiz bir şekilde kapatıldı. 2026 yılının 23. Ayında hattımın kapandığını öğrendim ve bu süre zarfında 6 ay tl yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle hattın kapatıldığını söylediler.
Tarafıma 6 ayın dolacağı, hattın kapanma riski olduğu veya mutlaka tl yüklemem gerektiğine dair hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “6 ay tl yüklenmediği için hat kapandı” denildi, ancak bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirttim.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum hattımın, öncesinde açık ve net bir uyarı yapılmadan kapatılması beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti. 0537********44 numaralı hattımın tekrar açılmasını ve bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca iletişim özgürlüğümü elimden habersizce aldığınızdan dolayı Yanımda uygulamanızdan tobi ile iletişim kuramıyorum. İlk girişte göndermiş olduğunuz mesaj hattım kapalı olduğundan dolayı bana ulaşmıyor. Lütfen mantıklı cevaplarla çözümlerle biz müşterileriniz ile iletişim kurunuz. Hazır mesajlarla cevap vermeyip çözüm ortaklı olmanız bizlere markanız açısından güven verecektir. 5g teknolojisine geçmiş olduğumuz bu günlerde habersizce kapanan hat problemleri ile şikayetimvar.com sitesinde bir çok şikayet aldığınızı görüyorum. Lütfen çözüm odaklı biz müşterilerinizle ilgilenin.
Acil geri dönüş bekliyorum, lütfen kurumsal bir firmaya yakıştığı gibi müşterilerinize hizmet verin. Hala geri dönüşünüz yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Çok yazık koca firmada muhatap bulunacak kimseler yok.
Finalde hiçbir sonuca bağlayamadım eski hattımı bayiliklerde ödeme yaparak açtırmak zorunda kaldım bana maliyeti iki yeni hat açtırma bedeline mal oldu 2500 TL sokağa gereksiz para atmış oldum.
