Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Uyarı Mesajı Görülmediği İçin Vodafone Hatının Tek Taraflı İptali

ID:34943201

Uyarı Mesajı Görülmediği İçin Vodafone Hatının Tek Taraflı İptali

Sina

Vodafone

21 Ocak 14:42

285

Eşimin Vodafone faturasız (kontörlü) bir hattı bulunmaktadır. Bu hat için özellikle paket satın almıyorduk, çünkü kendisi arama yapmıyor, sadece gelen aramaları kullanıyordu. Aralık ayının sonunda hatta bakiye yüklenmemesi durumunda hattın iptal edileceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bu mesaj fark edilmemiştir. Hat aktif olarak arama için kullanılmadığı için bu uyarı tarafımızdan gözden kaçmıştır.

31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan hattımız, haberimiz olmadan tamamen iptal edilmiştir ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Hattı yeniden aktif etmek için bakiye yüklemek istediğimizde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak hattın geri dönüşü olmayacak şekilde kapatıldığını ve tekrar açılmasının mümkün olmadığını öğrendik. Uzun süredir kullanılan bir numaranın bu şekilde kesin olarak iptal edilmesi hem orantısız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak değerlendiriyoruz. Numaranın iptal edilmesi günlük ve kişisel işlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Talebimiz, öncelikle hattın mümkünse yeniden aktif edilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, yetersiz ve tek seferlik bilgilendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafımıza çözüm odaklı, yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını rica ederiz.

Vodafone

21 Ocak 15:32 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 17:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonucu yetersiz buldu

Sim Kartım Aktif Değil, Çelişkili Bilgilendirme Ve Boşa Bayi Ziyareti

Melike

Vodafone

15 Ocak 02:41

1.144

05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişi...

sim-kartim-aktif-degil-celiskili-bilgilendirme-ve-bosa-bayi-ziyareti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılan Hatlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Güvensizlik

Hüseyin

Vodafone

14 Eylül 2025 01:29

981

02.09.2025 tarihinde saat 10.00’da, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma ait üç faturalı Vodafone hattım kapatıldı. 12 gündür hem ben hem de...

Yurtdışında Kapalı Vodafone Hattımın Uzaktan Aktifleştirilememesi Ve Banka İşlemlerindeki Mağduriyet

Medine

Vodafone

31 Aralık 2025 18:17

309

Vodafone’da bulunan faturasız hattım, uzun süre bakiye yüklemediğim için 25 Aralık tarihinde kapandı. Bu hattı yıllardır tüm bankacılık ve diğer online işlemlerim için kullandığım için, hattım kapandıktan sonra banka hesabıma giriş yapamıyor, online işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve bankada şifre ye...

Onayım Dışında İptal Edilen Hat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyye

Vodafone

10 Kasım 2025 23:26

394

5 Kasım 2025 tarihinde, aboneliğimi iptal etmediğim halde Vodafone faturalı hattımın abonelik iptali yapılmış. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Hattımın sonu 446 ile bitmektedir. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca bayiye d...

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Arızası Nedeniyle Günlerdir Hat Kullanılamıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Necdet

Vodafone

22 Aralık 2025 19:58

378

16.12.2025 tarihinde eşimin Turkcell hattını Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 19.12.2025 tarihinde sim kart kurye tarafından tarafımıza teslim edildi ve bir gün sonra hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde açılmadı ve 4 gündür hatt...