to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Mesajı Görülmediği İçin Vodafone Hatının Tek Taraflı İptali
Eşimin Vodafone faturasız (kontörlü) bir hattı bulunmaktadır. Bu hat için özellikle paket satın almıyorduk, çünkü kendisi arama yapmıyor, sadece gelen aramaları kullanıyordu. Aralık ayının sonunda hatta bakiye yüklenmemesi durumunda hattın iptal edileceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bu mesaj fark edilmemiştir. Hat aktif olarak arama için kullanılmadığı için bu uyarı tarafımızdan gözden kaçmıştır.
31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan hattımız, haberimiz olmadan tamamen iptal edilmiştir ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Hattı yeniden aktif etmek için bakiye yüklemek istediğimizde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak hattın geri dönüşü olmayacak şekilde kapatıldığını ve tekrar açılmasının mümkün olmadığını öğrendik. Uzun süredir kullanılan bir numaranın bu şekilde kesin olarak iptal edilmesi hem orantısız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak değerlendiriyoruz. Numaranın iptal edilmesi günlük ve kişisel işlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Talebimiz, öncelikle hattın mümkünse yeniden aktif edilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, yetersiz ve tek seferlik bilgilendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafımıza çözüm odaklı, yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
