to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmediği İçin 7 GB Aşım Ücreti 2.200 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattım 5069****09 için 16 Temmuz–16 Ağustos 2026 fatura döneminde 7 GB internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2.200 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 2.997 TL oldu. Aylık 727 TL civarında, taahhütsüz bir tarifedeyim ve bu kadar küçük bir aşım için bu düzeyde bir bedelin “insaf dışı” olduğunu düşünüyorum.
Hattımda 1.000 TL’lik kullanım sınırı ve uyarı mekanizması olmasına rağmen, bu sınırı aştığıma dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım. Eğer bu tutara yaklaşırken veya geçerken zamanında uyarı almış olsaydım, kullanımıma dikkat eder ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmazdım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücret için herhangi bir indirim ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ne uyarı mekanizmasının işletilmesi ne de aşım ücretinin makul düzeyde tutulması konusunda bir çözüm sunulmadı.
7 GB için alınan yaklaşık 2.200 TL’lik aşım ücretinin, uyarı mesajı gelmemiş olması da dikkate alınarak iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
