to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmeden Kesilen İnternet Ve SMS Aşım Ücretlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda 465 TL tutarında internet kullanımı kaynaklı bir fatura aşımı yansıtıldığını gördüm. Hat Diyarbakır’da kullanılmakta ve kullanım sırasında tarafıma herhangi bir SMS veya benzeri bir uyarı gelmedi.
Buna ek olarak, Ağustos ayında da 240 TL tutarında SMS aşımı faturama yansıtıldı. Bu durumla ilgili Vodafone’a şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapılarak bu SMS aşım ücretinin iptal edileceği söylendi ancak daha sonra herhangi bir iptal yapılmadı ve tutar faturamdan düşülmedi.
Her iki dönemde de yeterli bilgilendirme yapılmadan yüksek aşım ücretleri çıkarılmasını ve özellikle Ağustos ayı için iptal sözü verilip yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım Temmuz ayındaki 465 TL internet aşım ücretinin ve Ağustos ayındaki 240 TL SMS aşım ücretinin faturalarımdan düşülmesini, hat üzerindeki aşım ve uyarı süreçlerinin incelenmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
