Üsküdar’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, 50 TL Ücretli Görüşme Sonrası Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Vodafone hattımda Üsküdar İstanbul Selimiye bölgesinde ciddi şebeke ve kapsama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir çekim problemi var ve özellikle son 15 gündür evimde internet hiç çekmiyor. Telefonu kullanabilmek için evde yer aramak zorunda kalıyorum ve çoğu zaman arama dahi yapamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce sadece müşteri temsilcisi ile görüşebilmek için çekmeyen hat üzerinden işlem yapmaya çalışırken 50 TL ücret ödemek zorunda kaldım, buna rağmen problemim hala çözülmedi. On gündür İstanbul dışındaydım, bugün eve döndüğümde hattımın hâlâ düzgün çalışmadığını ve hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Açık kayıtlarım olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu hattı tercih etme nedenim her yerde çektiğinin söylenmesiydi ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösteriyor. Evde telefonla konuşmak için camdan sarkar gibi yer aramak istemiyorum. Şebeke problemlerimin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse taahhüt bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini ve başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşabilmek için ödediğim 50 TL’nin de iadesini istiyorum.