to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yanımda Premium Hediye Aktifleştirilemiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemi yenilediğimde, 12 Ağustos 2026 tarihinde SMS ile 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediyesi verildiği bildirildi. Ancak bu hakkımı bir türlü kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, ücretsiz hediyeyi kullanabileceğim bir alan ya da kupon kodu görünmüyor, doğrudan Yanımda Premium’u aylık 99,90 TL olacak şekilde ücretli abonelik olarak başlatmam isteniyor. Yani sistem, hediyeyi tanımadan sadece faturama yansıyacak şekilde ücretli üyelik sunuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanabilsem sorunumun kolayca çözüleceğini düşünüyorum ama buna rağmen görüşme sağlayamıyorum.
Vodafone’un taahhüt ettiği 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hediyemin, herhangi bir ücret yansımadan, faturama ücretli abonelik tanımlanmadan, tarifeme söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
