to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz WhatsApp Hakkım İptal Edildi Yeni Tarife Bütçemi Aşıyor
Vodafone hattımda uzun süredir İletişim Pas paketi olan, içinde ücretsiz WhatsApp kullanım hakkı da bulunan bir tarifeyi kullanıyordum. Ailemden uzakta görev yaptığım için özellikle WhatsApp üzerinden uygun maliyetli iletişim kurabilmem benim için çok önemli.
Bugün tarafıma mevcut tarifemi artık kullanamayacağım, aynı şartlarda devam edemeyeceğim ve sistemde gözüken farklı tarifelerden birine geçmem gerektiği bilgisi verildi. Vodafone Yanımda uygulamasında da yalnızca 30 GB, 60 GB ve Red Elite gibi, ücretsiz WhatsApp içeren en düşük tarifenin dahi yaklaşık 860 TL civarından başladığını gördüm. Bu fiyatlar, şu anki bütçem için oldukça yüksek.
Müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde, sistemde görünen tarifeler dışında bana başka bir teklif sunamayacaklarını ve mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettiremeyeceklerini söylediler. Ben ise ailemle uygun maliyetli iletişime devam etmek için, ya mevcut İletişim Pas / ücretsiz WhatsApp içeren tarifemi aynı şartlarda kullanmayı sürdürmek ya da benzer özelliklere sahip, çok daha uygun fiyatlı bir tarife ile geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, mevcut sadık müşterisini mağdur etmeyecek, bütçeme uygun ve WhatsApp kullanımımı kısıtlamayacak bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir çözüm buldunuz acaba arayıp iletir misiniz niye benim haberim yok çözümden yılların vefası bu mu
