to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söz Verilen Vodafone Yanımda Premium Hizmeti Ücret Talebiyle Yanıltıldı
Vodafone hattımda yeni tarifeye geçiş yaptım ve bu geçiş kapsamında bana iki ay boyunca Vodafone Yanımda Premium hizmetinin hediye edildiği söylendi. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girip bu hediyeyi aktive etmek istediğimde ise ekranda 129,90 TL tutarında ücret talep edildiğini gördüm.
Hediye olarak sunulan bir hizmet için uygulama içinde ücretli “Premium’lu ol” butonuyla karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak değerlendiriyorum. İki ay ücretsiz denilecekken ücret istenmesi kampanya bilgisinin açık ve şeffaf olmadığını gösteriyor.
Bu nedenle, tarafıma vaat edilen iki aylık Vodafone Yanımda Premium hediyesinin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını, bu süreçte herhangi bir ücret alınmamasını ve gerekiyorsa hesaplarımın kontrol edilerek haksız bir tahakkuk söz konusuysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya metinlerinin ve uygulama içi yönlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
