to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kapatma Sözünden Sonra Çıkan 635 TL Ücret
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattımı Nisan ayında kapattırmak için Vodafone şubesine gittim. Şubedeki görevli, taahhüdümün bittiğini, hattı kapatsam da benden hiçbir ücret alınmayacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine hattımı gönül rahatlığıyla kapattırdım.
Hattı kapattırmadan önce ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini de arayıp özellikle sordum, bana yine hiçbir ücret çıkmayacağı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Ancak şu an hattım kapalı olmasına rağmen 635 TL gibi bir borç çıkarılmış ve bu borcu ödemem için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ücretin ne olduğuna dair cayma bedeli, ek kullanım ya da farklı bir gerekçe de açıklanmadı.
Hem şubede hem müşteri hizmetlerinde “ücret çıkmayacak” denmesine rağmen sonradan 635 TL borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. +90 ***********26 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın hangi gerekçeyle istendiğinin açıklanmasını ve taahhüt bitişinde tarafıma söylenen şekilde haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın ben bugün bu 635 TL'lik faturayı ödedim ama ben hattı kapattırdığım halde bana yine 325 TL lik bir fatura görünüyor ve kafayı yemek üzereyim tüm dokümanları aldım ve artık Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalıyorum ne hatmış ya bir daha bulaşmakmı tövbe
Ben hattı kapattıralı 2 ay olacak ama bana hala neden fatura ücreti çıkıyor ve kapattırmadan da müşteri hizmetleriyle konuştum bayiye gittim bilgi aldım ve hiç biri fatura dahil hiçbir ücret çıkmayacağı bilgisi verildi neden hala bana ücret çıkıyor neden ben boşu boşuna ücret ödüyorum son çarem Tüketici Hakları'na başvurmak
Ben hattımı nisan ayında kapsttırdım ve benden alınan o kadar ücretlerin iadesini talep ediyorum
