to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kampanyaların Yanıltıcı Faturaya Yansıtılması Ve 898 TL İade Talebi
Vodafone Red aboneliğim kapsamında aylık 660 TL olarak taahhüt edilen tarife ücretimin dışında, tarafıma tanımlanan “3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” ve “2 ay ücretsiz Vodafone Premium” kampanyaları, bilgim ve onayım dışında ücretlendirilerek Ocak ayı faturama yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu servislerin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmiş ve bu şekilde onay alınmış olmasına rağmen, verilen taahhütlere aykırı olarak toplam 898 TL tutarında hatalı bir fatura ile karşılaştım. Elimde bu durumu gösteren fatura mevcuttur.
Verilen sözlerin tutulmaması sonucu oluşan bu haksız ve yanıltıcı ücretlendirmenin iptal edilmesini, ücretsiz denilen servislerden kaynaklanan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz 660 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar misiniz
