to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red aboneliğim kapsamında aylık 660 TL olarak taahhüt edilen tarife ücretimin dışında, tarafıma tanımlanan “3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” ve “2 ay ücretsiz Vodafone Premium” kampanyaları, bilgim ve onayım dışında ücretlendirilerek Ocak ayı faturama yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu servislerin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmiş ve bu şekilde onay alınmış olmasına rağmen, verilen taahhütlere aykırı olarak toplam 898 TL tutarında hatalı bir fatura ile karşılaştım. Elimde bu durumu gösteren fatura mevcuttur.
Verilen sözlerin tutulmaması sonucu oluşan bu haksız ve yanıltıcı ücretlendirmenin iptal edilmesini, ücretsiz denilen servislerden kaynaklanan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz 660 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Vodafone faturalı Red tarifesine 29 Kasım’da geçiş yaptım ve 22 Aralık kesim tarihli ilk faturamda, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde ek paket/ü...
Vodafone’da 10.09.2025 tarihinde Yeni Red tarifesine geçtim. Tarife değişikliği sırasında bana 3 ay boyunca Youtube.com Premium’un ücretsiz olduğu yönünde bildirim geldi ve bu kampanyaya güvenerek onayladım. Ancak tarife değişikliğinden itibaren hatta yansıtılan faturalarımda Youtube.com Premium içi...
Vodafone Red'li 50 GB tarifesine üç ay önce taahhüt bitiminde geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana Youtube.com Premium için üç aylık hediye üyelik sunuldu. Ancak ben zaten kendi Youtube.com Premium üyeliğimi kullanıyordum ve Vodafone’un sağladığı bu hediyeden faydalanmadım. Buna rağmen, üç aydır fa...
Vodafone Red tarifesi kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımı nasıl aktif edeceğimi bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir bağlantı gönderildi ve oradan işlemi gerçekleştirdim. Ancak Youtube.com Premium hizmeti ücretli olarak gözüküyordu. Bu durumu hemen müşter...
Yorumlar