FLO Ayakkabılarda Tekrarlayan Kalite Sorunu Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiaları

FLO / In Street üzerinden internetten aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ayakkabının hem iç astarı yırtıldı hem de önü açıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ancak tarafıma yine “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Yaklaşık 6 senedir düzenli olarak FLO’dan alışveriş yapıyorum ve son dönemde aldığım 4 ayakkabıda da benzer sorunlarla karşılaştım; hepsine istisnasız “kullanıcı hatası” denildi. Son 1 yıldır fotoğraflara bakarak uzaktan inceleme yapılıp her şeye tüketici hatası denmesi, yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Önü açılan, içi yırtılan bir ayakkabıda “kullanıcı hatası” denilmesi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen üründe hiçbir şekilde üretim ya da kalite sorunu kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Açılan kısımda kullanılan yapıştırıcının kalitesiz olmasının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Ürünün yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, kusurlu bulunması halinde ücret iadesi ya da bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup süreci tüm belgeleriyle birlikte resmi olarak ilerleteceğimi ve yaşadığım mağduriyeti diğer tüketicilerle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.