to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Durma Özelliği Olmadığı İçin Aşım Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone’dan Kasım ayında yeni hat alırken bayi bana hattımda ücretsiz durma özelliği olduğunu, bu sayede hatta aşım ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım.
Ancak Aralık ayı faturamda, benim talep etmediğim ve beklemediğim halde 145 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım yaklaşık 620 TL oldu. Bu durumu fark edince hem hattımda aslında durma özelliği olmadığını öğrendim hem de bayinin beni bu konuda yanlış bilgilendirdiğini anladım. 0544********63 numaralı hattım üzerinden bu sorunu yaşıyorum.
Konu ile ilgili hattı aldığım bayiye gittiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, Vodafone çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla resmi bir çözüm üretilmedi.
Hattı alırken vaat edilen ücretsiz durma özelliğinin hattıma tanımlanmasını ve Aralık ayı faturama yansıtılan 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
