Kablo Arızası Nedeniyle Bir Hafta Üzerinde Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. 15 Haziran Pazartesi günü kablo arızası sebebiyle bina girişindeki internet kablosu söküldü ve o günden beri evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İstanbul Sultangazi Habibler Mahallesi 2723/1 Sokak No:8 Daire:1 adresinde oturuyoruz ve bir haftayı aşkın süredir bağlantımız tamamen kesik durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de kablomuz yenilenip internetimiz tekrar aktif edildi. Tarafımıza somut bir çözüm veya net bir tarih de verilmiyor.

Evde eğitim için internete ihtiyaç duyuyoruz ve bu kesinti nedeniyle eğitim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kablonun acilen yenilenerek internet hizmetimizin tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.