to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Durma Özelliği Bildirimsiz Kaldırıldı Ve 175 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için “Bütçe Dostu 8 GB” paketine tarife değişikliği yaptım. Bu tarifeyi özellikle içinde ücretsiz durma özelliği bulunduğu için tercih etmiştim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretsiz durma özelliğinin kaldırıldığını sonradan öğrendim.
Ücretsiz durma özelliği haberim olmadan kaldırıldığı için hattımda 175 TL tutarında kullanım aşımı oluştu ve bu tutarın, Nisan 2026 dönemine ait henüz kesilmemiş faturama yansıtılacağını öğrendim. Bilgi verilmeden hak kaybına uğratıldığımı düşünüyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 3410’dur.
Konu ile ilgili dönüş talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretsiz durma özelliğinin hattıma yeniden tanımlanmasını, mümkünse bu özellik haber verilmeden kaldırıldığı için oluşan 175 TL’lik aşım tutarının faturama yansıtılmamasını, bu mümkün değilse de en azından ücretsiz durma özelliğimin eski haliyle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü.
