to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Doğrulama İşlemi İçin Haksız 300 TL Ücret Alındı
İki gün önce yabancı bir ülke vatandaşı olarak, hattımı kullanmaya devam edebilmek için kimlik bilgilerimi doğrulamak amacıyla Eskişehir'deki bir Vodafone bayisine gittim.
İlk olarak, bayideki erkek çalışan bu işlem için yetkili olan başka bir personeli beklememizi söyledi. Biz beklerken bayiye başka yabancı müşteriler de gelmeye başladı ve hepsi aynı kişiye gidip işlemini yapabiliyordu. Fakat beni ve arkadaşımı nedense başka bir çalışmasının bekletmesini söyledi. Onu fark edince bende sıraya girdim ve sıra bana geldiğinde işlemleri birlikte tamamladık ancak bu işlem için benden 300 TL ücret talep edildi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra öğrendim ki bu hat doğrulama işlemi herkes için tamamen ücretsiz bir işlemmiş. Hatta benden önce sırada bekleyen başka bir yabancı uyruklu kişi de İki hat için toplamda 600 TL ödeme yaptı.
Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde yapılan ödemeye ait banka pos fişi mevcuttur. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu bir gün içerisinde çözüldüğü için teşekkür ediyorum
