Ücret Ödedim Ama Üyelik Aktif Değil Ve Hesaba Erişemiyorum

Dinlebi Sesli Kitap uygulamasında yaşadığım üyelik probleminden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Üyeliğim her ayın 18’inde yenileniyor ve bu ay da 18 Şubat tarihinde Vodafone faturama yansıt hizmeti üzerinden 39,99 TL ücret tahsil edildi. Buna rağmen uygulama beni abone değilmişim gibi gösterip sürekli üyelik almam için yönlendirme yapıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu durum üzerine ben de kendi üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşanan bu karışıklık ve erişim sorunu nedeniyle ya üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ya da 18 Şubat’ta ödemesini yaptığım tutar karşılığında uygulamayı 1 ay boyunca sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce Dinlebi’de yetkili bir beyefendi ile görüştüm, e-posta adresimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabımda herhangi bir düzeltme yapıldı. Ödemesini yaptığım halde hizmetten yararlanamamak ve üzerine geri dönüş alamamak güven kırıcı bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.