Vodafone’da İzinsiz Spotify Ücreti: İptal Ve Tam İade Talebi

Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme servisi üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 26.01.2026 tarihli faturama 99 TL tutarında Spotify ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Şubat dönemine ait faturamı incelediğimde, detaylarda Spotify adıyla bir mobil ödeme işlemi görmem üzerine durumdan haberdar oldum. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay mesajı ya da arama ile doğrulama yapılmadı.

Ben bugüne kadar Vodafone üzerinden Spotify ya da benzeri bir dijital abonelik başlatmadım, bu yönde bir talepte bulunmadım ve hiçbir onay vermedim. Hattım üzerinden iznim olmadan bu şekilde bir abonelik başlatılması ve faturama yansıtılması hem güvenimi sarsmış hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Üstelik bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için ne zaman ve nasıl açıldığını da bilemiyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 99 TL tutarındaki Spotify ücretinin izinsiz bir işlem olduğu gerekçesiyle iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda tanımlı mobil ödeme ve benzeri servislerin tarafımdan açık ve net bir talep olmadan otomatik olarak devreye alınmamasını, hattımın bu tür izinsiz abonelik ve işlemlere karşı güvene alınmasını istiyorum.

Vodafone’un bu izinsiz mobil ödeme işlemine ilişkin gerekli incelemeyi yaparak, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve onay süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum. Konu hakkında bilgilendirme ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.