to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitapyurdu Siparişi İçin Vodafone Pay Ücretinin Faturadan Silinmesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden Kitapyurdu’ndan bir alışveriş işlemi yaptım. Bu siparişi iptal etmeme rağmen, ilgili tutar ocak ayı faturama yansıtıldı. Kitapyurdu tarafında herhangi bir aktif sipariş kaydı görünmüyor ve elime hiçbir ürün ulaşmadı, yani fiilen almadığım bir hizmetin bedeli benden tahsil edildi.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Üstelik şu anda fatura detaylarımı da sistemde göremiyorum.
Almadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili tutarın acilen faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde bir şeyi çözdüğünüzü mü sanıyorsunuz. Bilgi vermekten aciz sadece bağırarak bir şey anlatabileceğini sanan bir personeliniz tarafından arandım azarlanmam dışında bir şeye yaramadı bu durum maalesef. CİMER'e şikayette bulunacağım. Kitapyurdu'nda hiçbir sipariş olmadığı için kendilerine ulaşamıyorum bile.
