Vodafone Satın Alınan Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:20'de Garanti Bankası mobil üzerinden Vodafone hattıma 0551 004 **** numaralı hatta 3 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 200 tl tutarında bir paket satın aldım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı; dekontum olmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 50’ye yakın kez aradım. Her görüştüğüm farklı bir şey söyledi: birisi bir saat içinde yüklenecek dedi, bir başkası 24 saat dedi, bir diğeri ayın 30’una kadar mutlaka yükleneceğini söyledi. Hatta bir görüşmede bu numaranın Vodafone’da kayıtlı olmadığı gibi akıl almaz bir ifade bile duydum. Yaklaşık dört aydır Vodafone kullanıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik ve tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım bu paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse 200 tl’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kadar çok kez aramama rağmen çözülemeyen bu sorunun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.