Vodafone Satın Alınan Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Talebi

Müslüm · 2025-12-31T09:21:04+03:00

23.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:20'de Garanti Bankası mobil üzerinden Vodafone hattıma 0551 004 **** numaralı hatta 3 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 200 tl tutarında bir paket satın aldım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı; dekontum olmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 50’ye yakın kez aradım. Her görüştüğüm farklı bir şey söyledi: birisi bir saat içinde yüklenecek dedi, bir başkası 24 saat dedi, bir diğeri ayın 30’una kadar mutlaka yükleneceğini söyledi. Hatta bir görüşmede bu numaranın Vodafone’da kayıtlı olmadığı gibi akıl almaz bir ifade bile duydum. Yaklaşık dört aydır Vodafone kullanıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik ve tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bu paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse 200 tl’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kadar çok kez aramama rağmen çözülemeyen bu sorunun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Müslüm

Sorun çözülmedi banka dekontu olduğu halde bankanızla görüşün ödeme gözükmüyor diyor diyerek insanları mağdur ediyorsunuz bu nasıl çözüm ya paketimi yükleyin ya da ücreti iade edin

Müslüm

Sorun çözmede Vodafone banka dekontum var ücret ödemesi gözükmüyor diyor müşteri hizmetleri ödemesi yapılan banka dekontum u bile ciddiye almıyor lar insanları mağdur ediyorsunuz ya paketimi yükleyin ya da ücreti iade edin