Üç Hatta Haksız İnternet Aşımı Ve Fatura Şişirilmesi

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 3 hat bulunuyor. Bu hatlar eşime, anneme ve bana ait. Her ay faturalarım normalin yaklaşık üç katı gelecek şekilde şişirilmiş oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi.

Eşimle benim faturalarımda sürekli olarak ekstra ücretler çıkarılıyor, bunu bir şekilde tolere etmeye çalışırken, internete girmeyen, tuşlu ve internetsiz telefon kullanan annemin hattına bile “internet kullanım aşımı” adı altında ücret yansıtılmaya başlandı. Annemin telefonunda internet özelliği aktif olmamasına rağmen internet aşımı bahanesiyle ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri temsilcisinin bana “şikayet edin, 1000 TL’ye kadar iade alabilirsiniz” demesi, bu durumun adeta sistematik bir uygulama haline getirildiğini düşündürüyor ve bu yaklaşımı son derece saygısız buluyorum.

Bu sebeple üç hattımı da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan tüm internet aşımı ve benzeri ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, özellikle annemin hattındaki mantıksız internet aşımı ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.