to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ücretsiz Netflix Hakkı İhlali Ve Fazladan Ücret
Vodafone hattım için yeni tarifeye geçiş yaparken tarafıma 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği hakkı sunulduğu özellikle belirtildi. Ancak 10.06.2026 tarihinde Netflix üyeliğimi başlattığımda aylık 290 TL olan abonelik ücreti tarafımdan tahsil edildi, sonrasında yalnızca 190 TL iade yapıldı ve ayrıca mobil ödeme işlemi kapsamında 31 TL ücret yansıtıldı.
Tarife kapsamında vaat edilen 3 aylık ücretsiz Netflix kullanım hakkının eksiksiz ve koşulsuz şekilde uygulanması gerekirken, hem Netflix ücreti hem de mobil ödeme ücreti alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya şartlarında belirtilen 3 aylık ücretsiz üyelik hakkının tam olarak yansımadığını, ücretlendirme tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde aktarılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Netflix aboneliği için benden tahsil edilen ve sadece bir kısmı iade edilen tutarın tamamının, ayrıca yansıtılan 31 TL mobil ödeme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kampanya kapsamında belirtilen 3 aylık ücretsiz Netflix üyeliğinin ek bir işlem gerekmeksizin, kesintisiz ve tam süreli şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
