to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında Yanıltıcı Ücretsiz İddiası Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda sunulan Netflix kampanyasında “3 ay ücretsiz” yazdığı için bu hizmeti üç ay boyunca tamamen bedava olduğunu düşünerek kullandım. Ancak sonrasında faturama baktığımda, bu üç aylık süre boyunca her ay yaklaşık 290 TL ücret çekildiğini gördüm. Kampanyada “3 ay ücretsiz” ifadesi yer almasına rağmen benden ücret alınmasını yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 0535******* numaralı hattımdan üç ay boyunca alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kampanya ücretsiz gibi gösterildiği için bu ödemeleri onayladığımı düşünmüyorum.
Vodafone’dan, üç ay boyunca tahsil edilen Netflix ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra yapılacak kampanyalarda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
