to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Haksız Premium Üyelik Ücretleri İptal Edilmeli Ve İade Edilmelidir
Vodafone faturalı hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeme rağmen, son 3 aydır her ay 99,90 TL tutarında “Premium üyelik” adı altında ücret kesintisi yapılmaya devam ediyor. Hattım kapalı olmasına rağmen bu şekilde ücret alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
İlgili hatta ait 2606 ile biten numaradan bu kesintiler görülüyor. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kesintilerin neden yapıldığı net olarak açıklanmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’lerde, yer alan linke tıklayarak bu Premium üyeliği iptal edebileceğim belirtiliyor; ancak linke tıkladığımda açılan sayfada herhangi bir iptal seçeneği veya ilgili işlem görünmüyor.
Hattım iptal edilmiş olmasına rağmen devam eden bu haksız Premium üyelik kesintilerinin acilen durdurulmasını, son 3 ay boyunca alınan tüm tutarların hesabıma iade edilmesini ve varsa üzerimde görülen ilgili üyeliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
